下面是小编为大家整理的2023集中供热工作总结【精选推荐】,供大家参考。
集中供热工作总结
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是 20____年 9 月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是 很多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导 让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就像在家中一样温暖，在这里每一项工 作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使 我掌握了不少有用的知识。
二、熟识工区的各站情况，为设备正常运转作准备
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期 我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频 器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
步入 11 月份后，为了确保设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站展开维护 保养工作，比如检查仪表，泵的磨练声音，紧固螺丝的稳固等，有的换热站水箱相符建议， 象县研发东站，就再次订制了一个崭新水箱，班长和师傅们已连续苦战了八个日日夜夜， 才把以前水泥形成的老水箱砍元显恭，并清扫整洁，现在崭新水箱己投入使用，丝毫没影 响集中供热，至了中旬，工区里已经开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了 一遍，对存有问题的设备搞了统计数据，并及时联系了厂家售后人员，以免在供热时发生 问题。对于后勤保障，我也根据领导的命令及时呈报了计划，保证在运转前全部妥当。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是 化验药剂，所以我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出 34 份化验药剂，并及 时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中多样自己的经验，努力完成各项工作
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有 联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都 没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班 长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨 5 点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只 有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来要到各站运转正常后，我就参予至管理换热站的工作中来，这也就是我自学的不 好机会，哪个东站须要启用阀门，修理设备，哪个小区居民楼弯果或漏水，我都必须赶赴 现场获得第一手资料，存有一次在消―严防―队站，负责管理银都花苑的主管道和通讯营 的主管道存有多处漏点，至凌晨 1 点还是没有找出，急得我没用，主任对我说道凡事不要 惊慌失措，找出问题想要办法，一步一步去，一项一项确定，事情就可以无所谓许多。后
来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找出问题的根源，并使施工 单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标
经过这一段时间，我辨认出了我的不足之处：
一是有时不认真，有些工作做的不彻底。
二就是专业知识缺乏，这就更须要霜我努力学习。
三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。
在今年的工作中，我决意努力做到以下几点：
1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心向班长自学专业知识，努力做到说道一知二的镜界。
3、努力干好本职工作，积极完成上级交给的各项任务。
总之，我将充分发挥我全部的精力去脚踏实地热力工作，沦为新一代的热力工作者！
为确保我公司的生产稳定和高效运行，20xx 年上半年，公司根据企业实际运营情况， 重点在安全管理、设备管理、经营管理、人力资源管理、企业文化建设五个方面开展工作， 现将公司 20xx 年上半年工作总结汇报如下：
一、20xx 年上半年工作情况总结
上半年，公司上下认真贯彻落实董事会精神，以经济效益为中心，抓管理、抓队伍、 扎实工作，克服锅炉改造，设备老化等不利局面，上半年共完成发电量万 kwh，供电量万 kwh，实现供汽万吨，实现厂用电率%，实现总收入万元，实现利润万元。同时，创造了电 厂投产以来月发电量历史最高纪录，圆满完成了公司上半年制定的生产任务。
（一）安全工作维持了较好的形式
1、今年以来我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针。在抓好经济效益的同时， 狠抓安全生产工作，开展了行之有效的安全管理工作。我们在借鉴学习“安全管理模式” 的基础上，进一步完善我公司的安全管理制度，将安全生产责任制落实到位，逐级签订了 《安全目标责任书》，落实了《安全生产奖惩考核制度》，并健立了厂、车间、班组三级 安全网。同时，加大安全教育宣传力度。通过事故案例分析研讨会，反习惯性违章教育等 形式，大力开展安全教育活动，提高防范意识，增强职工的安全和自我保护意识。
2、上半年安全考核统计数据情况
（1）整改通知共发出 11 份，整改项目都按要求完成；
（2）考核通报总计 18 份，其中：纸记录 7 份；锅炉车间 8 份；安全方面 2 份；电气 车间 1 份。
（3）故考核通报共计 17 份，其中：电气车间一般生产事故一起，二类障碍一起；锅 炉车间一类障碍一起，二类障碍九起，异常二起；汽化车间二类障碍三起。
（二）设备管理获得进一步强化
1、我们在继续作好运行管理的同时，重点加强了设备治理和技术改造。建立油质化 验室，加强汽轮机及辅助设备润滑系统的日常监督。完善制度，制定下发了《润滑管理标 准》、《汽轮机油油务管理标准》、《设备缺陷管理标准》等制度，使设备管理走向标准 化、制度化、程序化。
同时，在管理中我们存有针对性的在设备消缺率为和检修工艺上强化管理，严格执行 运转班一班三密，安监部一天一密设备状况，各专业技术负责人汪把检修工艺第一关，明 晰环评质量标准，上半年公司主设备消缺率为达至 100%，辅助设备消缺率为 98%以上。
2、锅炉改造工程总体进展顺利。我们克服技术资料不全，专业技术人员不足，缺乏 工作经验等困难，发动广大技术人员、管理人员和员工，依靠集体的智慧和力量共同协作， 使锅炉改造项目从调研论证、项目批复、项目设计、合同签订均自行独立完成，目前工程 正进入紧张的施工阶段。
在施工中，为防止雨季的到来影响施工质量，部分使用商品混凝土浇筑，节约了宝贵 时间，躲避了雨季，经质检站工作人员的多次检验，合格率超过 100%。积极主动使用一流 工艺，应用领域粉煤灰填埋技术替代沙土填埋，填埋后，其承载力等技术指标均达至设计 建议，并通过质检站等部门检验合格。此技术的应用领域，即为综合利用了粉煤灰又节约 沙土约立方米，轻易产生经济效益约万元。目前，我们以顺利顺利完成了钢架、汽包的吊 装，也预示着着锅炉加装阶段的全面动工，预计年底将顺利完成第一台锅炉的加装调试和 环评，投入生产运转。
3、其它设备检修及技改完成情况。
（1）顺利完成了对 1#冷却塔配水系统展开了改建和主体修整，除化解了电厂安全运 转的关键性隐患外，系统改建后冷却塔出口水温减少了℃，经测试冷却塔热效率由原来的% 提升至%，每年可以节约资金万元。同时，与以往同期相比足矣上开一台循环泵，每年可 以节约厂用电万/KWh，约合万元。化解了中间水池长期外泄问题，并使中间水池和脱碳塔 能资金投入正常采用，减少了 NaoH 的使用量，确保经已盐水合格。同时，加装了反渗透 浓水废旧系统，利用浓水去反华冲洗高效率过滤器、细砂过滤器、冲洗厕所，大大提高了 废水的综合利用。
完成了电厂一期 3#、4#给水泵及循环泵大修，以及二期循环泵大修及轴承室加油系统 改造，提高了设备运行效率。
顺利完成了 3#机空冷器工业水系统改建及冷凝器排在汽口提喷气装置的改建，进一步 提高了机组热效率。大修了#1 厂用变压器，重点更改三相高低压绕组，同时，对整台变压 器展开全面试验。协调我们集团公司实验室对电厂所属高压设备全面展开了春季预防性实 验，实验合格率超过 100%。
完成了对三台发电机所属空冷器消缺工作，同时对泄漏较为严重的#3 发电机空冷器进 行更换。
健全了#3 机热工维护系统，对 4#锅炉追加工业监控电视一台，化解了就地水位计无 法随时监控的弊病，进一步增强了锅炉运转安全性性。
完成了 1#、2#、4#锅炉检修工作，为解决了水冷壁因磨损易泄漏的缺陷，采取易磨损 部位采用喷涂工艺进行处理。大修后锅炉每小时总负荷量增加了近吨/小时，无故障运行 周期从最长的天延长到天左右。
（10）顺利完成了对现有煤泥系统调转方向，并减少两台煤泥运送系统，根据运转经 验，减少了刮板输送机、揉和机、上可望螺旋设备。煤泥系统改建完后，提升了煤泥冷却 量，减少了燃料成本，增加了锅炉磨损。
（11）为解决输煤系统烧料困难，将圆振动筛更换为滚动筛分机。振动筛改造完毕后， 输煤效率得到了提高，免除了雨季燃料湿度、粘度大，上煤困难不及时，造成锅炉被迫降 低负荷的不利局面，同时，员工的工作环境和劳动强度也得到了改善。
（三）企业经营管理水平不断提升
1、在企业管理上，今年公司积极引入了 5S 管理模式。通过 5S 管理模式的引入把员 工和管理人员潜在的“惰性”最大限度的挖掘出来，直接面对，使其自动地克服“惰性”， 自觉地发挥最大的能动性；让职工有这种意识：由原来的被动的工作变为主动的去完成， 从而进一步提高了工作效率。同时，公司在职业健康安全管理、质量管理、环境管理的三 位一体整合管理体系的建立和认证工作正有条不紊的开展工作。
2、在财务管理上，一就是强化资金的运营管理，合理安排，统筹规划采用，提升资 金的采用效率，把钱花掉在刀刃上；二就是推行全面财政预算管理，合理安排，放大不必 要的或不急需的支出，努力做到全年的支出必须存有财政预算，存有计划，保证的资金平 衡。
3、在物资采购和材料费用使用上，我们严格按照公司《物资管理标准》有关文件精 神，严格执行招标和采购程序，将大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标，既确保 了物资供应质量，又降低了采购成本。同时，采取有效措施严格控制库存物资的增加，对 库存物资重新进行了盘点，合理分类，综合调剂处理。截止六月份库存物资总金额为万元， 比去年同期减少了万多元。
4、在燃料供应上，根据生产须要科学协同燃料品种供应，上半年燃料供应以粉煤居 多，增加了十三层煤的燃用量，相比之下减少了燃料成本。1―6 月消耗粉煤万吨，比去年 同期万吨减少了万吨。
5、炉渣销售和工业垃圾处理上，上半年，公司较好的完成了炉渣销售和粉煤灰的处 理，1―6 月份共销售炉渣万吨，货款全部回收。同时，公司继续加强工业垃圾的焚烧力度， 合理安排，精心调度，上半年共处理工业垃圾吨、
（四）人力资源管理与培训不断深入
1、我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什么，学什么，少什 么，补什么”，“理论联系实际”的培训原则，落实各项培训计划。全年共完成职工岗位 培训 200 人次，培训率 100%，合格率 98%，通过强化培训，职工的整体业务素质明显提高。
2、公司在继续抓好培训的同时，重点强化了员工考勤管理，崭新上了指纹的考勤识 别系统，该系统的采用提升了员工的出勤率（执勤合格率达至 100%），杜绝了迟到早退等 违纪现象的出现。
3、完善公司员工业绩考核办法，根据绩效量化考核结果，上半年共有人次岗位变化， 其中汽化车间主任，绩效量化考核为不合格被解除职务。
（五）企业文化建设获得强化
一是公司利用节假日举办了蓝球、跳绳等一系列比赛活动，组织员工开展了游蒙山登 山活动，积极参加举办的各类文体活动，通过举办各种活动，丰富了职工的业余文化生活， 陶冶了职工的情操。在宣传上，利用板报、宣传栏、诗歌朗诵、听专题讲座、写读后感等 形式宣传党的方针、政策，宣传员工在生产、经营及各项活动中的典型事迹等，通过企业 文化建设，增强了员工对时事的了解，提高了员工的政治素质，使员工的文明意识明显增 强，思想观念明显改变。
二就是公司在节约资源、减少能耗方面，积极开展了“建立节约型热电公司”活动。
我们从宣传教育抓起，利用会议、专题讲座、竞赛活动等形式积极开展工作，并使员工从 思想上认识到节约的必要性和迫切性。制订一系列节约资源、减少能耗的工作机制，从源 头上把不好节约第一关。例如：在设备技改中，著重项目的技术含量和资源循环利用水平；
整治修理生产设备，提升机组的采用效率；提升水循环系统，将工业废水处置后储存起来 用水系统展开循环利用；健全电厂照明设备控制系统，使用节能灯照明设备，仅次一项每 年可以节约费用 4 万多元。
二、在总结工作成绩的同时，也清醒地认识到工作中存在的不足和差距。
（一）安全生产基础工作尚需进一步健全，虽然上半年没发生小的事故，但也出现了 一些人为的安全事件，例如：“一期循环泵管道断路器门断裂以致循环泵被淹，导致停机
停工事故；发生了一起员工骨折事故”。充份暴露出部分职工安全意识淡漠，继续执行制 度不规范，业务素质相对较低和应变能力较弱的安全漏洞。
（二）设备管理还有相当大的差距，随着我厂运行周期的加长，许多老旧设备存在问 题日益凸现，设备的内在质量、安装质量等问题都频频发生。
1、公司水处理原水为矿井水，水质变化很大，特别就是 20xx 年春节后的几个月内， 去水发黄，浊度非常低，而由于水力循环回应池不起作用，随着―50―300 两路水并，分 后时段供水，水质变化可以更不平衡，严重影响了反渗透水处理设备的安全经济运行，下 半年必须改建投用预处理系统。同时，随着的发展，对供热建议逐年加强，其电厂化水系 统和新制水量以无法满足用户矿区发展，须对整个化水系统展开技术改造改建。
2、部分锅炉设备需要更换或大修。20xx 年上半年虽然对#4、#2 炉进行了大修，1#炉 进行了小修，下半年仍需要时间和资金进行修理或更换。
3、上半年对 1#冷却塔展开了基础修整和布水系统改建，并使其结构稳固、热效率提 升近 50%，冷凝器入口水温再降了℃，据有关资料证实，冷却塔水温度每再降一度机组热 效率可以提升 0.47%，由于全厂运转工况所限塔体没能展开全方位防腐处置，塔体漏水没 能处置。同时，2#塔运转近年，外观赏运转正常，但塔内壁防腐层、径向梁、环向次梁人 字柱、回去水管都发生相同程度的锈蚀现象，为拒绝接受 1#塔的教训须要及时展开防腐和 澄。
4、针对一期循环泵房被淹事故，虽然存在维护和监督不及时等因素，但其主要原因 仍然是老旧设备存在的日益凸现的隐患，事故发生后虽然采取了一定的防范措施，但只是 防范并不能根治，为此，下半年必须将一些陈旧设备如：“一期循环泵逆止门、出口电动 门等”进行更换或改造，才能解决根本问题。
总之，上半年我们虽然在各方面搞了一些工作，但所暴露出的`问题也非常注重，为 此，我们丝毫不敢懈怠，下半年任务还相当繁重。我们只有稳步加大力度，克服困难，开 拓创新，用更加坚实的工作回去迎代莱挑战，谋求将公司 20xx 年的各项目标创代莱光辉。
20xx 年 3 月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很 多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
一、努力学习专业知识，带入热力小集体。
通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此 同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统 性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。
二、熟识各热力东站情况，为采暖正常运转作准备。
工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运 行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。
三、在实践中多样自己的经验，努力完成各项工作。
通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问 题、及不便操作的地方，做了详细的记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供热运 行中存在隐患。
四、总结个人不足之处，践行今年崭新目标。
经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的 不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺 乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的 知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成 领导交给的任务，胜任自己的工作。
在今年的工作中，我决意努力做到以下几点：
1、 严格要求自己，把工作做细做精。
2、 虚心学习供热有关专业知识，努力做到说道一知二的境界。
3、 努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。
总之，我将充分发挥出来我全部的精神去脚踏实地热力工作，沦为新一代的热力工作 者。
调度员 韩 XX
20xx 年 3 月 23 日
20xx 年，在公司的统一领导下，国电电力酒泉发电有限公司热力公司围绕既定目标强 化基础管理，着力提升供热质量，坚决服务公司发展大局，确保供热各项任务顺利完成。
细化管理，责任上墙
公司根据“四大管控体系”以运行部各专业为主管，建立以项目经理为主体的生产体 系。细化管理，逐级落实责任，形成各负其责、齐抓共管，照单履责的安全格局。
严苛全面落实外包标准化
今年 7 月，随着外包标准化的试行，公司严格按照标准规范，从基础设施、人员培训、 运行规范、设备治理、风险评估、应急管理等全过程管控，全面推行了标准化的规范工作。
今后将持续按照标准化规范要求认真执行各项任务。
节能减排，保质保效
20xx―20xx 年度采暖季城区供热面积 746 万�O，总供热量 433。74 万 GJ，月热指标 43。4W/�O。环比供热面积增加了 47 万�O，换热站平均供热量 0。58GJ/�O。节省电量 KWh。公司结合实际情况，利用废旧物资，制作泵体防护罩、管网路面警示标识、禁停标 志、配电柜防护底板等一系列安全防护措施。
确定隐患，打牢安全
公司自 4 月初开始对一级主管网、中继泵站、换热站全部设备设施进行检修、保养工 作，彻底排查治理隐患，确保设备的可靠性。
截至 8 月底，圆满完成冲洗和维修保养计划，校验安全阀 89 个，热断路器校验 40 台， 新装润和园、农行换热站 2 台热断路器。
为保证中继泵站两路电源可靠性，停暖期对两路电源的快切装置进行试验，并对中继 泵与首站热网循环泵进行联锁试验。更换中继泵 10kVⅡ段工作电源开关线路综合保护装置， 检查 DCS 控制系统。
展开 DCS 系统 UPS 充放电实验和 10kV 直流电蓄电池振动实验
调试金水湾、联片、百信苑、和胜地下换热站排污泵自动启停装置，可实现自动排水， 保证了地下换热站设备的安全可靠。
制订应付措施，确保热网安全
停暖期对一级管网的 9 个分段阀门井、62 个支线阀门井、8 个放气阀门井、8 个补偿 器阀门井内设施全部进行打磨刷漆，防止阀门的锈蚀，保障热网安全运行。
采暖前夕，再次修改健全热网运转规程、灌水压制方案、保与供热措施和应急预案， 保证及时有效率的处置各类突发性供热事件。供热信息网了解到为确保供热安全平衡，9 月修改《供热事故专项应急预案》，进一步规范安全风险隐患排查管理制度，积极开展隐 患排查工作，为今冬采暖工作安全运转打下了基础。
供暖期间，为确保管网设备安全，由检修人员对一级主管网、补偿器、支线阀门井进 行定检。发现隐患及时上报，随时处理。安全员不定期对中继泵站、换热站设备设施进行 隐患排查，有效杜绝安全隐患。
进一步增强风险意识，提升应急能力
为落实“风险预控年”方案，公司定期召开风险预控培训，利用安全学习对风险预控 执行情况进行通报。按照要求编制热力公司风险辨识库、风险预控票。严格落实作业安全 措施内容，有效的增强了员工的风险意识，提高了安全生产效率。
定期检查应急物资储备，二要提升了应急市场需求的可执行性。全年共积极开展应急 演练 8 场，顺利完成全年应急演练计划，并按时呈报演练方案及反华事故评价报告。
国电电力酒泉发电有限公司副总工程师方启悦，对 20xx 年的工作导向：
强化崭新蒲项目部的全过程管控，全面推行外包标准化。
建全应急管理体系，提高应急处置能力。
促进运转、检修标准化工作的继续执行，进一步提高管理水平。
确保冬季供热工作，提高供热设备，供热管网的安全管理。
忙的采暖期虽已过去一个多月，但我们的工作并没因采暖期过去而存有任何懈怠。
“暖气不合格，与否退款”、“按照流量计费的，怎样退款”、“隐密管道漏水停热期间 的费用怎么算是”、“交费后未及时启用的与否退款”、“供热已经开始已连续几天冰凉， 与否给退款”等等，现在用户发短信咨询最少的就是退款问题，这也就是我们与否能够顺 利完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期内一系列的退款明细表中，对于分户计 量的咨询格外多。
近两年，公司在保证供热质量、改革收费制度的同时下，怎样在原来的基础上实现节 能降耗是我们工作的重点。越来越多的小区安装了流量表，实行流量计费。供暖分户计量 的推广得到用户的大力肯定：一是用户可以根据需求调节室内温度，以达到室内供热温度 的舒适性；二是计价对比科学，用户可自行经过调节温度节省费用，节约资源；三是节能 环保，减轻对环境的危害。更有早已安装流量表的小区的用户，强烈要求按表计量，以达 到节约能源的目的。但在这其中也存在以下几点：
①按流量计费用户充分反映流量表与管径相符，导致用户家中循环较快暖气不冷，建 议按现场实际情况设计加装流量表，例如：中房新街里 10 楼带阁楼用户，上下两层，面 积在 150M 左右，只有一套自动门阀，但是加装 DN20 的流量表。
②也有用户因安装流量表后导致家中暖气效果不理想，强烈要求拆除流量表，如：怡 和嘉园、绿岛印象。③还有用户因不会使用流量 2 表温控器，导致用户流量表上安装的止 回阀自行关闭，造成暖气不热。
时光荏苒，转眼间 20xx 年就要过去了，总结一年去的工作体会很多，成果丰厚。其 中涵盖了公司各级领导的教育、培育、协助和关心，也涵括了自己辛勤耕耘和不懈努力的 辛酸。一年去，我始终秉持勤劳处事，真诚做人的原则，秉持处事不朱村，利害数等大， 深入细致履行职责自己的本职工作，从管网工程建设至供热运转管理，无论什么样的工作 都秉持继续执行公司精心安排的任务。可以说道 20xx 年对尹家沟煤矿和蓝煜热力公司以 及我个人来说都就是极不理想的一年，就是推进改革，开拓市场，持续发展的关键之年。
现对过去一年的工作总结如下：
一、20xx 年工程建设完成情况及具体做法
目前已完成顺利完成沟槽开凿 34Km，冲压各种规格的主、枝干管 70Km，加装阀门、 补偿器 200 余个，强度试验 70Km，焊口熔接、保温 1 万余个，回填土方 120 万 m，恢复正 常路面 5.2 万 m，恢复正常草坪砖 1 万 m，砌筑 75 个井室，其中阀门井 60 个，补偿器井 15 个。顺利完成二网建设 65Km，新建换热站 5 座，旧有锅炉改建为换热站 16 座，顺利同 时实现与祥煜热力公司 8 座换热站交会，供热面积达至 152 万 m。
阳城县县城集中供热项目是是 20xx 年县委、县政府确定的重要民生工程。为把这项 工程抓好，把好事办实，使群众真正达到温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。
在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制；其二就是施工 工艺水平的质量控制。
（一）原材料就是供热管道质量掌控的基础
首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水 平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共同承担供热管 道施工质量的责任；通过公开招标确定材料供应厂家；其次，对于进入现场的管材、补偿 器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照标准进行检查。比如，对 于管材。我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁 厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准（GB/T―20xx），且具有制造厂的产品证书，证 书中所缺项目应作补充检验；对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产 品合格证和工程所在地的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不 得使用。以此来确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。
（二）施工过程质量掌控
1、测量放线的质量控制：要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿 器位�Z 后，要进行复测，其误差符
建议后就可以容许展开下道工序施工，施工中例如碰到建筑物须施救时，建议监理单 位和设计单位共同协商，在适度的位�Z 加设巢蛛，必要时以免集气，在高点安装放气阀， 低点设立�Z 泄水阀。同时，必须严苛按照设计图纸掌控管道的高程，每道工序如验槽、 填上基础砂垫层、加装管道等都必须展开高程的掌控测量，保证施工质量。
2、沟槽开挖的质量控制
在沟槽开凿前，必须根据现场土壤类别、土质情况确认适度的放坡坡度。确认合理的 凹槽断面和槽底宽度，在确认开凿断面时，必须考量工程安全和质量，努力做到凹槽断面 合理。另外，今年入夏以来雨水偏少偏多，在施工时，为避免槽底泡水，在沟槽四周叠筑 滑动的土埂，有时还要在地沟外开凿排水沟、集水井，用水泵展开抽水机，沟槽见到底后 应当随机展开下一道工序。在沟槽开凿过程中随时对槽底高程展开测量检验，避免超挖。
3、砂层回填的质量控制
槽底砂垫层的质量掌控，首先必须掌控砂的质量，砂料应当干湿度相对较低，粒径光 滑，不不含淤泥结块，其次，严格控制砂垫层填埋的厚度和高程，在填埋前要核查槽底的 规整度和槽底标高，当证实有误后，方可容许填埋。砂垫层必须填埋打牢。
管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同时回填，以防止管道中心线偏移， 回填要求分层夯实，人工夯实每层 200 至 250 毫米，机械夯实每层 250 至 300 毫米，回填 密实度要符合设计规定。
4、砂层以上回填土的质量掌控
严格控制回填土土质。回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于 100 毫米的 硬土块，填土含水量以接近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型标准击实试 验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻 土及有机物。
5、热力管道及附件加装过程中的质量掌控
在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计要求后，方可按照上述的 吊装方法将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找 正，保持同心。在直管段设�Z 补偿器的最大距离和补偿器弯头的弯曲半径应符合设计要 求，在靠近补偿器的两端，至少应各设有一个导向支座，当安装时的环境温度低于补偿零 点时，应对补偿器进行预拉伸，拉伸的具体数值应符合设计文件的规定，在安装波形补偿 器或填料式补偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安 装，当垂直安装时应�Z 于上部，补偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形补偿器或 填料式补偿器前 50 米范围内管道轴线应与补偿器轴线相吻合，不得有偏斜，补偿器的临 时固定装�Z 在管道安装、试压、保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由 伸缩。阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平， 影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，要求阀杆应倾 斜安装，倾角应避开死区，左右不小于 30 度。
6、管道冲压质量
阳城县城市集中供热工程管道材质采用 Q235B 螺旋焊管，根据工程实际情况，焊接采 用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用 E，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现 场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工 作点两侧各 500 毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层始终处于干燥状态，做好 防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防 止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。
7、功能性试验的质量掌控
供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检验工程质量好坏的最关键步骤。
首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行， 试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装 好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为防止补偿器试压时受力变形，应在试压前安装好临 时紧固装�Z，之后方可充水。当水充满后，首先进行强度试验，用压力泵将管内水压打 至设计压力的 1.5 倍，在试验压力下稳压 10 分钟，检查无渗漏、无压力降后降至设计压 力，在设计压力下稳压 30 分钟检查无渗漏、无异常声响、无压力降为合格；其次，进行 严密性试验，严密性试验压力为设计压力的 1.25 倍且不小于 0.6MPa，压力升至试验压力 并趋于稳定后，在规定的稳压时间内压力降不超过规定值为合格。
二、供热管道施工过程中存有的隐患及问题
1、测量放射线：有放线没监管，尽管放线也经过监理、甲方、设计院、乙方的确认。
但我觉得只是确定了管道的走向，没有对高程进行测量复合。导致管道在安装过程中垂直 方向上的折角过大，况且我们现在是分段施工，如果安装过程中口对不上，势必要切口施 工，造成折角应力集中，很可能在热运行中产生管道折断泄漏的严重隐患。如下图：
2、沟槽施工不规范
①障碍物未探明；
②掘进不妥当；
③积水；
④不设立工作坑；
⑤不设垫层或垫层
不符合要求产生后果：水、电、气、冷及通讯设施中断；塌方；安全事故；管道损坏；
地面沉降。
3、回填密实度不够，回填土未按规范要求分层夯实；回填土不过筛等。产生后果：
保温管及接头部位缺陷不能完全排除；管道局部受损影响使用寿命；密实度达不到要求；
回填部位塌陷造成危险。
4、保温管运输、吊装、放置不符合要求
5、已安装的保温管不封口或封口不严；端口封堵方式不当。产生后果：钢管受潮生 锈；泥土、石块、雨水、泥浆或小动物进入管道影响后期使用。目前供热运行过程中确实 存在水质硬度偏大，要求是小于等于 6mg/L，但是目前实际大于 6mg/L，电厂正在补充软 化新水。
6、没严苛按照设计图纸施工，具体表现存有几个方面，一就是由于工期紧绷，施工 现场条件管制，有的阀门井没按图纸建议减少附井，可能将引致供热管道发生问题时泄没 法水；二是在分支管路上没设立�Z 阀门井，有利于调节掌控和修理。比如；20xx 年 11 月 13 日晚上试运营阶段陶瓷厂门外，忽然出现供热主管道漏水，及时斩波器没法供热主 管网，事故引致供热停驶 13 个小时。这就是由于施工期间该两支管路当时地里条件所限， 没加设阀门井的例子。
（三）安全方面：
1、施工围档设�Z：
①不符合要求（达不到封闭、美观、整齐、稳定、坚固耐用）；
②围档设�Z 随意（消防队门口不设立�Z 围档；新建南路人民医院设立�Z 成栅栏式；
荣泽路段用彩钢瓦核横着摆高度不超过 90 公分；材质不统一，存有木板的、铁皮的；加 装方式杂乱多样，存有三角架的、存有路面粗大的、有价值警戒线，有价值钢管的，存有 横向的，也存有弯曲的等）
③拆除不及时不完整。
2、警告标志不齐全，河道施工汛期存有安全隐患
①一标段石门口以下出现安装好的管道浮起现象
②西小河、端氏河段堆满的管材以及建筑材料未展开及时清运惹来影响河道防洪
③河道恢复不及时。
三、今后工作不懈努力方向
一网施工必须抓细节，绝对不能出现丝扣链接，在打压试验时安装的仪表必须拆除、 堵死，法兰链接中不能使用橡胶和石棉垫片，必须使用钢垫，一网管道中的阀门井必须设 �Z 副井，且泄水口必须引至副井。
二网施工须要提早与物业、社区、村委搞好协同工作，精心安排合理工期，因处闹市 区施工，必须建议设立�Z 安全围栏，防范安全事故出现，建议设计人员现场勘查地形， 征询周围群众意见，设计合理施工路线，增加因设计单位不展开实地调查展开的图纸设计 与实际施工条件相符而引致的改线情况的出现。严格要求施工方按图纸和有关技术交底展 开施工，严禁私自改线，严禁偷工减料。
冲洗和试运行工作要提前开始，冲洗要彻底，以今年运行结果可以看出试运行前的冲 洗工作还不够到位，导致目前多数用户过滤器堵塞。
换热站建设也须要强化对设计单位的实地勘测建议，今年换热站施工过程中发生多数 图纸与实际机组相符的情况，临时设计变更过多，引致延期工期现象轻微。
成绩只能代表过去，奋斗才能成就未来。今后的工作中，我要自觉加强学习，虚心求 教，不断理清工作思路，针对今年工作中存在的问题，吸取教训，总结经验，争取在以后 的建设施工中杜绝这些问题的出现。干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。注重以工 作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，更好 地完成新一年的工作任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情 况，找到切入点，把握住工作重点和难点。在新的起点上，面对新任务，开创新局面，实 现新的跨越。
风风火火的 XX 年己经过回去，充满希望的 XX 年老着轻盈的步伐，走进了我们身边。
为了更好的大力推进 07 的工作进展，现把 XX 年的工作并作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我就是 XX 年 9 月走进热力公司，因为我就是搞出计算机的，所以对集中供热介绍的 不是很 多，但自我第一天走进这个集体，就第三招热力人的热情与亲善，班长和主任的 悉心教导使我爱益不深，并使我很快的带入了这个小集体中，就象在家中一样温暖，在这 里每一项工作对我来说，都就是自学专业知识的机会，碰到稀奇古怪的问题，班长总是冷 静的为我答疑，并使我掌控了不少有价值的科学知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚至二工区，对各站的地理位置，所统辖的小区，阀门边线不是很确切，所以在初期 我主要和班长熟识这些基本的地方。后来自学了换热站的运转原理，软化水的操作方式和 变频器的采用。公司举行的各种活动，我都会积极主动地出席。
进入 10 月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护 保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求， 象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以 前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热， 到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的 设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我 也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运转中，占有着得必须边线，而检测软化水合格不合格的主要途径，就 是化验药剂，所以 我虚心向班长们自学药剂的酿制方法，连夜就造出 34 份化验药剂，并 及时地送至各站，看著合格的软化水，我心中的石头总算落下了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我晓得了工区与经营科的密切关系，启用阀门的种种情况，都就是互相 存有联系的，所以已经开始我就负责管理通告启用阀门单子的工作，加班加点就是在所难 免的，但我们都没怨言，因为我们的任务就是为居民生火服务的。存有一次在长征物业东 站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢修队在站里清扫换热器，一切都在有序的展开，
终于在次日凌晨 5 点并使居民正常采暖。除了一次在电视塔东站，循环泵水封漏水，也就 是抢险了三个小时，只有多参予至实际情况中，就可以快速增长科学知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机 会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第 一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到 凌晨 1 点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一 步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个 阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，践行今年目标。
经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底， 二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了 手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1 严格要求自己，把工作搞粗搞精。
2 虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3 不懈努力干活不好本职工作，积极主动顺利完成上级交予 的各项任务。
总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者！
一年去,在县委、县政府和建设局的领导下，在局属各部门的大力支持下，我东站以 邓小平理论和“三个代表”关键思想及党的十六届五中、六中全会精神为行动指南。充分 发扬“艰辛我一人，温暖千万家”的宗旨，以“可供不好冷，使群众满意”为目标，紧紧 围绕加强供热管理，提升供热质量，加强服务功能这一中心任务，消除供热管理工作中的 诸多困难，较好地顺利完成本年度各项工作任务，供热管理工作呈现身心健康、蓬勃发展 的较好态势。现就 XX 年度工作总结如下：
一圆满完成了去冬今春供热期的供热工作，供热达标率在 97％以上。进一步健全各项 规章制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每 个职工的行为。从 XX 年开始，我站依据县政府批准的《**县供热管理实施意见》，制定 了严格的管理制度和奖罚办法，站上同各供热点签订《目标责任书》，将能耗指标、管理 指标、质量指标、收费指标等按分值划分考核。将 11 个供热点划为 4 个成本核算单位， 对各供热点负责人在供热站内部实行竞争上岗、管理人员优化组合，将人、财、物量化和 细化管理，对各供热点所用的煤、水、电、维修材料按供热面积一次核准，实行目标责任 管理。面临热费标准低，克服原煤运输成本高和御寒期日平均气温低于市区等不利因素, 既要保证供热正常及质量，又不得出现亏损，我们只好在“节”上做文章。为了降低供热 生产成本，提高供热经济性，供热工作早准备，早安排,于 XX 年 10 月 21 日开始供热系统 试水试压,10 月 30 日提前供热,得到了市热管站和用户的好评。供热期新增加前营堡新村、 兰苑小区、县畜牧业中心等 6 家用热单位，新增用热面积 5 万平方米。XX 年 4 月我站被**
省消费者协会评选为“消费者满意供热单位”，10 月被**市建委评选为“**市双文明供热 单位”。
（一）、夏季修理工作。为了确保供热安全、保质、保量。今年供热完结后于 4 月初 举行夏季检修工作会议，对检修工作深入细致精心安排，调派 8 名人员设立检修组。顺利 完成了 11 个锅炉房设备、管网的检修和保护工作。总计保护锅炉 15 台、电器设备 100 余 台、锅炉附属设备 75 台、水处理设备 11 台、环保设施 9 台（套），为今冬高效率优质供 热奠定了良好基础。
（二）、收费工作。去冬今春供热期收费工作按照年初目标任务完成，在今年４月１ 日供热结束时，收费率已达 90％，截止目前收费率达 96％，缴费情况好于往年；热费清 欠工作取得了一定成效。全年度通过依法公告和委托县司法局 148 法律服务中心发放 148 法律函催交清欠热费万余元;对拒不缴纳的，向县人民法院起诉件，标底达*余元，收回 * 余元，收回历史性欠费*余元。在今冬供热期前，我站按《**市城市供热管理条例实施办 法》规定对提前交纳清全额采暖费的热用户予以优惠政策，购置了精美的礼品回馈用户， 取得了较好效果。在 10 月 31 日前共计收缴-XX 年年度采暖费**余万元，为供热前期各项 工作的开展提供了有力的保障。截止目前已收缴本采暖热费**余万元。
（三）、储煤工作。为了确保今冬明春供热工作和减少供热成本，对社会广为高度关 注的供热用煤等社会脆弱问题，协调政府订货部于 5 月 17 日展开社会官方招投标，减少 了透明度和严防力度，获得了较好的效果。合约订货供热用煤吨，现已按计划满载 XX0 吨， 保证今冬明春供热期供热工作的正常运转。
（四）、供热执法工作。依法行政是提高执政能力的必然要求，也是供热管理单位维 护广大用户切身利益的保障措施。一是加强执法人员法律知识培训，通过多渠道、多形式、 多层次地对执法人员的培训，不断提高执法人员的法律意识，提高运用法律手段管理供热 工作的能力，提高依法行政、执政为民的观念，增强依法行政的自觉性。二是规范执法程 序，从立案、调查取证、处理、送达、复议与诉法方面严格规定，以确保执法人员严格依 法行政和保证执法的有效性、合法性。三是建立执法人员公示制度和执法责任制，促使行 政执法人员严格、规范地履行法定职责，提高行政效率和执法水平，确保法律、法规和规 章的有效实施。四是加大供热执法力度。今年共查处私装放水装置，拆改供用热设施、擅 自入网用热等各类违章用热行为 3 起。
（五）、安全生产管理工作。融合省、市、县有关安全生产建议，一就是融合供热行 业特点和本站实际，科学合理地制订了供热安全生产轻特大事故应急预案；二就是强化管 理人员的安全教育和培训工作，践行“安全第一，预防为主”的安全意识；三就是供热期 每班确认一名安全管理员，专职负责管理锅炉运转期间的安全生产工作；四就是强化供热 期的巡查力度，由供热质量监督室不定期巡查锅炉房，辨认出违章操作和安全隐患及时严 格执行处置。五就是加强科技资金投入力度，今冬供热前投资 11 万元，对东站属于 9 个 可供热点（南关、城建除外）加装了锅炉运转离传监控系统，该系统可以对供热送来、回 水温度及送来、霍林河压力展开准确监测，有力的确保了供热安全生产运转。
（六）做好供热前期扩容准备工作。针对我站供热设备、管网已满负荷运行带来的增 容困难，上半年对县城开发建设项目全面摸底，对申请入网的开发建设项目逐一送发办理 入网手续通知，确保开发建设项目在供热前用热，避免供用热矛盾现象发生。
（七）、供热宣传工作。针对供热管理工作难度小、问题多、矛盾注重和轻易直面群 众的特点，我们从内弱素质，外树形象抓起，加强宣传教育工作。一就是利用全县法制宣 传日这一不利时机，向群众派发供热方面的法规宣传材料，并搞好答疑和表述工作；二就 是制作供热专题片，在县有线电视台开拓供热栏目，就供热法规、科学知识以及用户如何 保护和规范采用室内供热设施等方面展开宣传，并使用户晓得该搞哪些，不想搞哪些，哪 些责任就是用户的，并使用户介绍供热的基本原理，构成依法用热，依法交费的较强意识。
三就是利用春节县城积极开展迎春灯展这一不利机遇，我东站精心制作存有供热法规科学 知识的彩灯做为宣传背景向群众宣传。通过宣传，违规用冷或蓄意举报、蓄意扣费的有所 增加，用户“依法用热，依法交费”的法律意识有所提高。
（八）、分户计量推广工作。今年在前营堡新村、太白花园进行分户计量改造装表， 共涉及住户 121 户，面积平方米。由于在供热分户计量工作所取得的成绩得到了社会各界 的普遍认可，XX 年 12 月省建设厅将**县供热分户热计量管理系统列为“科技攻关项目”
，将文化小区列入“全省建筑节能示范点工程”。XX 年 12 月 9 日建设部建筑节能检 查小组专家们给与高度评价和确实。今年 7 月我东站被建设部授与“‘十五’期间全国建 筑节能先进集体”，同时也受了省、市等多家新闻媒体的有关报导，供热分户计量工作日 益受社会各界的热烈欢迎和积极支持。为了进一步促进该项工作在我县的积极开展，强化 供热体制改革及分户计量工作，经县政府分管领导同意，由县政府办公室向全县各有关单 位留言了《省政府办公厅印发省建设厅等 9 部门关于进一步大力推进城镇供热体制改革意 见的通告》，为今后我县的供热体制改革和分户计量工作奠定较好的基础。
二、存在的困难和问题
（一）、供热成本增加，导致负债经营。截至目前，供热价格住宅类继续执行的仍就 是每月每平方米 2.6 元,较兰州市收费标准高每月每平方米 0.2 元。但煤、电等供热主要 能耗年年涨价，与上年度相比较，煤价涨幅 30％以上，电价下跌在 5％以上，加之我县气 温较低，能耗成本适当减少和运输成本的提升，并使供热成本大幅度提高，成本相差悬殊， 负债经营。
（二）、弱势群体供热补贴不到位，供热单位负担沉重。自 XX 年以来，我站按照省、 市、县有关部门规定，对下岗职工和享受低保人员及鳏、寡、孤、老、残等社会弱势群体 取暖费实行了减免，三年优惠金额累计达 60 多万元，保障了他们冬季取暖的需求。但由 于政府补贴不到位，给供热单位带来了沉重的经济负担。
（三）、现有供热设施无法满足用户新建项目的供热市场需求。今年随着县城房地产 开发项目的高涨及县城环城东路的研发建设，部分建设项目将明确提出用热建议，而县城
目前的 11 处供热点及室外主管网均已满负荷运转，特别就是南关可供热点、城建可供热 点、广场可供热点、北关可供热点已超负荷运转。
XX 年上半年的工作进行总结。这半年来不断的加强员工的思想教育、提高员工的安全 意识、培养员工的个人素质及高尚情操。在工作中的安全生产、节能降耗、经营分析、管 理制度健全等方面作一总结。
（1--3 月）为供热东站生产季节。为了安全生产供热东站推行四班三倒制，建议司炉 人员严格遵守操作规程和劳动纪律，认真执行公司六条禁令和十二条强力措施。再生产中 司炉人员根据天气变化及室内外温度调节锅炉煤层厚度和炉排输出功率达至锅炉经济运行。
XX 年上半年运行成本，供热站耗煤吨，耗水方，耗电 34.2 万度。耗盐 60 吨合计.2 元。耗柴油.28 公斤。材料费.68 元。锅炉清焦剂元。同 XX 年上半年相比生产耗煤有所增 加。主要原因是 XX 年同期天气温度有所下降，外网失水有所增加。造成 XX 年上半年成本 增加。为解决这一问题，在夏季外网维修中，主要针对边角末梢管网立项，对腐蚀严重的 管网进行更换。在夏季管网维修保养中，我们对所有阀门进行保养确保阀门漏水开关灵活， 对损坏严重的阀门进行更换，杜绝跑冒现象。使锅炉在以后运行中成本降低。
XX 年供热东站的安全工作搞了很多。再三月份对供热东站现场展开整理整顿，去除现 场空间物品，整顿现场次序状态，再清扫的基础上合理规划现场的空间和场所，并对领导 明确提出的问题展开自查。在六月消防安全月中装设横幅两个，《采用培训不合格的员工 成本最低》《积极开展消防安全宣传教育 强化公共消防设施建设》。安全月展开《中华 人民共和国消防法》《新疆维吾尔自治区消防条例》《家庭常用火灾科学知识》《火场灭 火打火常识》《中华人民共和国消防法---释义》自学。通过自学消防法并针对现场展开 消防方案制作。创建灭火器台帐、灭火器日常维修保养实施细则等工作。
实施班组安全教育，提高员工的自我保护能力。一。每天的班前会，交代当天的工作 任务，告知作业环境的情况，正确督促班组成员正确穿戴和使用劳动防护用品。二。安全 隐患管理。以隐患作为安全管理的基本对象，每周对隐患进行辨识，把识别的安全隐患分 类、分级进行建档，并以报表形式报中心。
水辨认出工作中的不足之处，搞一补足，解决问题，更改思想、强化管理、节约能源、 增加污染、掌控成本、提高效率、推动生产、进一步增强服务意识。把来年的工作搞的更 好，更坚实，更健全，更有助于服务于广大群众。
这是 XX 年上半年的工作总结，在工作中还存在着许多问题和不足之初，还需进一步 的完善。加强学习，提高技能水平，促进安全生产，降低成本，提高效率，施行技术创新， 完善不足之处，争取向好的方向发展，为下的半年工作打下坚实的一步。
我在今年全年工作过程中，不断加强自身自学，提升自身业务素质，加强专业知识沟 通交流及政府政策导向分析，自学贯彻落实领会集团公司在印发的工作会议精神，以公司 发展为生命，高质量发展为建议，按照公司年初工作会议总体方针，秉持以“发展突破就
是解决之道就是期望，供热开拓就是驱动就是效益”的战略定位，积极主动协调部门大力 推进项目的开拓工作。
本着合理利用公司现有能源，改善环境，对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内 容深入分析，根据公司现役机组发电和供热能力，通过对周边区域热源、燃气管网、供热 负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性 方案。
我在公司发展厂内燃机发电项目改建过程中，严苛按照公司项目建设标准建议，以公 司目标导向为基础，在工作中不断加强与市政府国土资源等部门沟通交流协同，选准项目 研发关键点，利用打造出产业转型升级示范区的契机，不断增进公司燃机项目绿色高效率、 洁净环保建设优势的宣贯力度，同时，紧随自学山东省发展燃气能源政策，分析研发项目 区域内与其他热源储能的经济性，融合本公司必不可少优势，根据项目情况所须要设计资 料展开收资递交。该项目于设计顺利完成燃气轮机厂址甄选总平面布置方案，与此同时， 不断加强与设计单位交流，关于项目设计所须要技术问题逐项解惑沟通交流，对具备针对 性问题及与公司系统改建发生的重合方案提早展开优化，节约建设成本，减少项目投资耗 资。与设计单位多次技术交流，相互比选见意方案后，按计划内时间顺利完成该项目可行 性初步研报编制工作，为公司转型发展崭新突破迈进实质性步伐。
与此同时，我不断学习政府下发的政策性导向文件，本着以政策为契机，不等、不靠、 不局限于公司内部发展前提下，积极拓展外部市场，按照可再生能源及清洁能源所占市场 份额，未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案，根据公司领导指示，为 公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场，为 将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。
下一步，根据公司代莱指导方向，强化立足本职工作，全面协调公司及部门各项工作 任务，不懈努力为公司企业转型搞好服务。
xx 年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力 企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公 司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广 大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适 时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有 了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了 大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
为了总结经验，选准问题，更好地思宗和实行热电联产规划，现将 xx 年度冬季供热 工作情况总结如下：
一、供热经营基本情况：
xx 年的冬季供热工作，从 xx 年的 11 月 14 日已经开始至 06 年的 3 月 16 日，历时四 个月，供热 58.74 万吨，支付供热量 49.62 万吨，占到年计划的 99.24%，较去年同期增加 2.77 万吨，增加比例为 5.28%。其中，工业用汽为 32.78 万吨，办公经营用汽 9.26 万吨， 居民供暖用汽 7.58 万吨；供热总收入为.19 万元，较去年同期。
进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小 组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果， 对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。组织 业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作 中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。
（四）、强化用户管理，推行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最高用汽量限量制 度。自 6 月份起至，我公司中止了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模展开了建档 管理。非政府业务员每三日对各用户的用汽量与其进度表交款展开比对，对达至进度表交 款 80％的用户及时展开信书。同时对存有 ED79 的小用汽户全部推行了收费双重考核，根 据供暖面积限量了最高收费标准。
（五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管 综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，通过联合执法和惩 戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对 冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户 42 家，其中协同县城管综合执法大队 查出私接供热管道 1 家，对查出的情况及时进行了落实，追回取暖费及滞纳金共计 5 万余 元，有效地维护了供热秩序。
（六）、积极主动搞好收费工作。11 月 8 日县物价局下发了调整采暖价格文件，在时 间很紧，任务轻的情况下，冬季汽款交费工作获得了较好成绩，截至 12 月底汽款总计交 费超过万元，成绩的获得总起来说主要归纳为以下几个方面：一就是提早搞好了宣传工作。
通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料展开了广为宣传，同时非政府业务员至东苑、 胜利小区、居家城等各居民小区装设条幅，展开现场宣传。针对去年东苑小区采暖过程中 发生的问题，在东苑小区物业的协助下，与东苑小区的用户代表展开了座谈、沟通交流， 加深与用户间的距离，冷静精细的答疑了用户明确提出的问题，获得了用户的认知。通过 以上措施达至了为用户明明白白交费的目的；二就是秉持不交费玉螺科玉汽的原则，特别 就是依据分割的用户等级，对一些信誉极差的单位秉持不凑足进度表交款极力玉螺科玉汽， 同时对一些特定用户签定了下一年度协议；三就是与兴修车间协调，对无法实行停暖用户 加装了阀门，努力做到了整座楼或整个单元的掌控，同时实现了单元整体交费，确保了收 费正常展开。
过去的一年，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。
只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
二、供热工作存有的主要问题
（一）、供热开发方面。开发热用户不合理，零星、分散热用户还在继续增加。没有 统一合理的布局与规划，导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗，还不便于管 理。
（二）、供热管理方面。压制盗冷犯罪行为的力度还比较，一就是县城市综合执法大 队在严肃查处盗冷犯罪行为方面法律依据不充份，调查取证难度小；二就是检查牵涉至居 民难度更大，特别就是私接现象，采暖设施在其位居室内，不好严肃查处。
（三）、收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清预交款的情况下，经公司同 意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议履行不到位，致使资金未能及时收回。
（四）、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通交流紧密，物业对业主的情况掌 控比较详尽，而我们毕竟人太少，轻易与各小区业主联系工作量与工作难度相对很大，一 些工作还须要各物业协调。充分利用物业，与物业之间的合作还须要进一步强化。
成绩只能代表过去，奋斗才能成就未来。为配合公司的发展步骤，搞好城区集中供热， 20xx 年度计划供热量 60 万吨；结算供热量 54 万吨。通过实施对主要供热用户的微机监控 方案，倡导和推进分户计量工作，结合县城东扩，循环水供暖在老城区施工难度大、投资 高，同公司现有供热网络冲突的实际，在东苑小区设计建设循环水供暖分配增压站，积极 进行新区循环水供暖基础设施建设工作。
一转眼 20____年将要过去，从我步入公司参予研发、宣传至现在采暖一个月以来接电 话等，无论搞什么样的工作都秉持继续执行公司精心安排的任务。虽就是短短的三个月， 但是工作体会很多，斩获很多。其中涵盖了各级领导的培育，教育和同事的协助，关心， 也涵盖了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终秉持勤劳处事，真诚做人的原则，深入细 致履行职责自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也 存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺， 持续进步。
供热工作存有的主要问题：
（一）开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量 大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。
（二）供热管理方面。压制盗冷犯罪行为的力度还比较，检查牵涉至居民难度更大， 特别就是私接现象，采暖设施在其位居室内，不好严肃查处。
（三）与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较 详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通 知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
总结这三个月，顺利完成了一些工作，获得了一些成绩，总结下来存有以下几方面的 斩获。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动带入集体，处置不好各方面的关系，就可以在代莱环境中维持不好的 工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）必须强化与同事的交流，必须与同事搞好沟通交流，化解同事工作上的情绪问 题，必须与同事展开思想交流。
关于下一年的工作计划和目标：
利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和非政府有关人员深入细致小区等方式做好 供热宣传，不断拓展先的热用户，提升供热量，减少供热损耗。
今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满 了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程 度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。
直面代莱任务，我们充满著了始终如一的信念和破釜沉舟的决意，我们将全力以赴地 资金投入至 20____年度的采暖研发工作中回去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展作出 积极主动的贡献。
20xx 年上半年我公司认真贯彻落实市政府、**公司 20xx 年工作会议精神，认真安排 布置公司 20xx 年的各项工作。在公司各级领导的关心与指导下，在全体员工共同努力下， 各项工作稳步推进。
一、重点工作顺利完成情况
1、积极努力、齐心协力，顺利完成供暖期供暖任务
紧紧围绕打造出**“暖心”品牌，每日对换热站设备运转情况、运转参数展开全面检 查，并在次日晨会通报检查情况，保证换热站设备运转正常、参数调整科学合理。冷煤就 是公司正常生产供热的关键资源，就是保证民生的显然确保。我公司根据各供热中心的燃 煤库存、实际消耗量以及锅炉特性，统筹安排资金、合理调配原煤的满载，保证采暖用煤 储备充裕，为安全供热打下稳固基础。弘扬了**国企所肩负的经济、政治、社会三小责任， 践行了较好的社会形象，获得了“一市两县”居民和政府的信任。
2、精细管理，切实做好节能降耗工作
采暖期每日对各中心热源点及所有换热站的生产指标展开统计数据，并在第二天的晨 会上对异常指标展开通报，分析并搜寻原因，对辨认出的问题及时采取措施展开处置；每
月定期举行节能环保运转分析可以，对各中心热源点及换热站指标展开精细全面的分析探 讨，并制订整改措施减少各项指标。在煤炭供应紧绷的情况下，为了节约燃料成本，公司 调动运转人员发掘设备潜力，提升运转经济性的同时，加强了生产成本测算工作，加强了 运转方式的优化分析力度，积极主动实行了经济调度。利用循环流化床锅炉的优势，重点 积极开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。20xx―20xx 供暖年度总计掺烧炉渣吨，很大地减轻 和泵煤压力，减少了运转成本。
3、不断完善安全管理机制，严格落实安全生产责任制
公司不断完善安全管理机制，进一步明晰安全生产主要负责人、分管负责人、安全生 产管理人员和各岗位安全生产职责，完善公司、部门、班组三级安全监督网络，按照签定 的公司经营业绩责任书，逐级分解签定了公司《安全目标责任书》，安全生产责任制全面 落实妥当。根据公司春检工作文件建议，融合公司实际，制订详尽的检查计划，明晰检查 项目、内容、时间和责任分工。努力做到思想妥当、非政府妥当、责任妥当、管理妥当、 措施妥当，保证“春检”工作的全面完成。
4、认真开展停暖后检修工作，为下一供暖期打下坚实基础
为搞好年度检修工作，我公司迪阿尔库、周密部署，非政府撰写了锅炉房、换热站检 修文件纸盒，印发了检修全过程任务管理书以及检修计划，对检修前、修中及修成后的工 作展开了全过程的筹划。
安排专人对各中心锅炉、换热站、管网补偿器检修工艺、现场管理、检修进度检查监 督、指导，对存在的问题现场要求整改并进行通报、考核。每周召开检修协调会，严格要 求检修进度按计划开展。
截至 6 月 30 日：四个供热中心锅炉标准检修项目已全部顺利完成；144 座换热站检修 已全部顺利完成（城南 52 座，城西 57 座，伊宁 17 座，疏勒 18 座）；计划更改补偿器 17 组与（城南 7 组与，城西 9 组与，伊宁 1 组与），已更改补偿器 13 组与（城南 6 组与， 城西 6 组与，伊宁 1 组与），城南 1 组与补偿器计划 7 月 15 日前顺利完成，城西 3 组与 补偿器计划 7 月 15 日前顺利完成；供热一网冬季抢险须要夏季更改的 29 处为（城南 10 处为，城西 12 处为，伊宁 4 处为，疏勒 3 处为），已完成 23 处为，余 6 处为计划 7 月 15 日前顺利完成。6、经营管理和合约管理能力不断提升。
为保证公司 20xx 年度经营目标顺利完成，20xx 年综合计划明确了年度“效益、安全、 发展”等业绩指标，并按年度计划将生产经营指标进行月度分解预测；考虑到热费资金回 笼的实际状况，做好现金流管理，年度综合计划中针对年度资金情况进行月度明细预测， 通盘考量、平衡后基本可以保证当年生产经营资金需求，并对下年资金适度预留；为加强 综合计划执行刚性，截止 3 月未，各项费用发生均可控在控，预计年底可顺利完成新疆公 司下达的经营利润指标。物资采购、外委服务等各项合同签订，严格履行公司制度，未发 生因合同签订或物资到货进度影响公司利益和安全生产的事件。合同签订合规合法，合同 法律把关率 100%，合同上系统率 100%。
7、工程建设改建工作有序积极开展
老城区改造提升实施的 DN 管网工程已接近尾声，吐曼路 DN900 管网工程已施工结束， 完成了供养中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线设计工作，二网改造 选点和设计工作已完成，供热公司实施的供热智能化改造系统静态调试已完毕。
8、提早筹划为本年度热计量改建工作搞准备工作。
热费回收是历年的重点和难点工作，为切实解决这个难题，安装热计量表是最有效的 解决办法。我公司对**市所有民用住宅小区热费回收率进行了排名统计，并从中挑选出历 年热费回收率低、收费困难的 20 个小区，为后期联系政府部门实施热计量改造工程做好 准备工作，并积极与政府协调争取对更多的片区进行热计量改造。
二、存有的严重不足
1、热费回收率较低，据公司目标值差距较大。
热费废旧依然比较理想。截至 20xx 年 6 月**一市两县新费废旧万元，回收率为 76.74%；20xx―20xxx 年度热费总计废旧.21 万元，回收率为 95.33%；20xx―20xx 年度热 费总计废旧.98 万元，回收率为 83.64%；20xx―20xx 年度热费总计废旧.24 万元，回收率 为 83.73%。
原因分析为：去年二网改造工程滞后，部分未及时改造完工小区用户以供暖期没有暖 气为由要求减免暖气费或拒交暖气费；管网切网频繁，影响供热质量；部分换热站本年度 二网漏水频繁，管网分支阀门关不严或锈蚀严重，二网漏水就导致停站，严重影响供热质 量，用户要求减免暖气费或拒交暖气费；及往年暖气不热，要求解决往年热费问题后再缴 纳暖气费；20xx 年、20xx 年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆迁安置房等， 此部分用户由于经济贫困，缴费意识薄弱造片区收费率较低，等等都导致热费收缴率较低。
针对以上问题，公司加强热费清查力度和采取有效信书措施。非政府公司全体员工分 组收费和强制性停暖，制订清查、停暖方案，明晰目标和责任。对罚以热费用户及单位印 发停暖通知书，在规定时间内任未交纳热费的实行强制性停暖措施；大力推进法院积极开 展控告工作进度，特别强调法律震慑力。
2、部分指标未完成年度计划。
本年度较计划值顺利完成不好的指标存有单位供热量煤耗、单位面积电耗。单位供热 量煤耗较计划值增高 1.81%，增高原因一就是今年所供货燃煤煤质较同期有所上升（本期 燃煤入厂热值 22。1MJ，同期燃煤入厂热值 23.1 MJ，同比减少 1 MJ，）二就是今年硫化 床锅炉拌渣量同比减少 70%。是因为今年供货地矿煤热值高，难于冷却，且煤种多样，锅 炉冷却不平衡，参烧比例减少，影响单位供热量煤耗增高。单位面积电耗较计划值增高 4.43%，主要原因就是今年为提升供热质量，换热站均减小设备运转负荷（部分换热站今 年 2 台泵运转，而同期 1 台泵运转），影响单位面积电耗增高。减少指标实行的措施：一
就是汪把燃煤质量关，根据供热锅炉实际炉型及往年冷却情况，吸取经验，挑选最合适煤 种和搞好参烧试验，及时调整参烧比例。二就是严苛按照运转曲线展开换热站设备调整， 在确保供水流量的情况下，尽量单台泵运转。
三、下一步工作重点
1、强化热费废旧，减轻经营压力。由于热费没收不理想，引致公司资金链运作紧绷， 并使公司经营压力进一步加强。一方面与政府沟通交流，严格执行政府举行热费清查协调 会，一方面小范围对蓄意扣费用户实行停暖。
2、安排专人监督借夏乡七村供热管网改造工作，在工程结束前完成面积核实和热费 清缴工作。
3、积极开展技改工作，提升供热质量。顺利完成年初为提升供热质量制订的三项技 改工作，即为一网安装切断阀和换热站更改分支阀、每台板换安装排污阀、水箱安装吸泥 器。供热智能化改建工作全部完结，系统资金投入运转，同时实现换热站无人值班功能。
4、对老旧、新建管网进行打压试验，以满足热电联产集中供热运行压力、温度。计 划在标准检修项目结束后组织人员对老旧、新建管网以阻断阀为界限逐段打压，发现问题 及时解决，以满足热电联产集中供热运行要求，确保采暖期安全稳定供热。
5、顺利完成供热工程建设和改建工作。顺利完成养育中心换热站、西二环至农三师 师部、电信换热站分支管线施工工作，顺利完成 35 个片区二网改建工作，经济开发区供 热区域顺利完成换热站和分支管线建设工作，采暖期资金投入运转。供热公司实行的供热 智能化改建系统资金投入运转，同时实现换热站无人值班功能。
随着**市城市化建设进程的不断加快，城市人口、城镇规模都会不断增加、扩大，集 中供热的任务也将随之增大，供热公司全体职工要继续坚持科学严谨的工作态度、周密细 致的管理方法、全心全意的服务精神，发扬“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献、 勇挑重担”的工作作风，团结奋斗、顽强拼搏，以奋力开拓的锐气、争创一流的志气投入 到各项工作中，为企业建立持久的竞争优势，创造良好的经济效益和社会效益而努力工作。
各位领导：
按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位 领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。
一、上半年工作总结
今年年初，我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公 司发展的“三个增加、
二个稳步、一个保证”的奋斗目标。即为：减少供热面积 30 万平方米;减少供水销量 90 万吨;减少营业收入万元。稳步建立省级文明单位;稳步建立省级物业小区;保证员工总 收入快速增长 15。
工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四 项基础”。
横跨一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，秉持科学发展观，把握住发展机 遇，转型两项主业，提高服务标准，建立人与自然型企业居多线统率各项工作。
完成两大任务：一是完成集团公司 20xx 年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位 创建任务。
大力推进三个转型：一就是进一步转型员工思想观念，适应环境市场经济的建议，解 放思想，奋发图强;二就是进一步转型经济快速增长方式，同时实现快速发展、科学发展， 提高效益;三就是进一步转型经营机制，以人为本，增强活力。同时实现“三个转型”互 动，推动全年各项工作。
实现四个突破：一是经营成果突破万元以上;二是公司外延发展供热面积突破 250 万 平方米、日供水量突破 1.5 万吨;三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公 司;四是管理水平的突破，通过 iso 质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营 业绩有长足发展。
打牢四项基础：一就是打牢党建工作的基础;二就是打牢队伍建设的基础;三就是打牢 企业管理基础;四就是打牢安全生产和质量标准化基础。20xx 年，必须通过夯实以上四个 基础，为转型企业强身健体。
上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思 想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力， 向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保 持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。
(一)、经济指标顺利完成情况
上半年预计收入完成万元，预计完成亏损指标万元。预计全年收入万元，费用支出万 元，完成亏损指标万元。
1～5 月份指标顺利完成情况：
1、收入实际完成万元，比计划收入 875 万元多收入 334 万元，较去年同期的万元减 少收入 574 万元。
2、成本实际顺利完成万元，比计划万元太少开支 58 万元，较去年同期成本万元多开 支了 644 万元(原因就是受到供热面积减少因素的影响)。
3、实际完成亏损指标万元，比计划万元减亏 46 万元。
(二)揪拓展经营,同时实现产供销一条龙
年初，鉴于**锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分 利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20xx 年 1 月 20 日，**集团公司将原**锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，**集团公司 对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等， 并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修 造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务 市场。
同时，我公司将按照省国资委主辅拆分，辅业改组的建议，对其展开公司制改建，同 时实现单一制经营，自负盈亏，同时实现了“产、可供、订货、恩、修成”一条龙管理， 发展壮大了企业发展实力。
(三)抓制度落实，实现热网稳定运行
为保证供热系统安全平衡运转，我们加强工作力度，制订了七项管理制度：
一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况， 做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台 了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查， 及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地 保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师， 负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四 是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问 负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答 复。五是竞赛评比制度。为强化成本管
理，节支 U260，提升服务质量，公司将旧有两个供热单位按区域的相同，分割为三个 供热分公司。并在三个供热单位中积极开展供热竞赛，每月展开一次考核，与效益工资挂 勾，按考核结果落空当月竞赛奖金，刮起了像、学、赶着、逊于的竞赛热潮，供热成本大 大降低。六就是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别展开了指标交会，层层 水解，推行月份考核，按考核结果落空
效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均 设立了热线服务电话，24 小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。
通过实行的一系列有效率措施，供热质量获得了有力确保，逐步化解了供热系统局部 弯果的现象，努力做到安全运转无事故，践行了公司新形象。
一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅全体工作人员的团结努力下， 我们认真贯彻落实公司的总体工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨， 以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标，紧紧围绕提高供热质量，强化服务功 能这一中心任务，克服供热收费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任务， 服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就 20xx 年度工作总结如下：
一、建章立制，服务大厅前期准备工作工作规范妥当。
1、今年 5 月份服务大厅成立，各项规章制度上墙。并进一步健全完善制度，内部实 施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的 行为。要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节，并与 7 月份参加单位统 一进行的微机培训;对历年收费情况进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进 行大量数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗口等硬件设施，软件、 硬件、制度的完善与规范，为后期缴费工作提供强有力保障。
二、搞好本职工作，积极主动协调其他科室做好供热进展工作。
今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让温暖走近千家”的宗旨，严格 遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9 月份全服务厅人 员进行 rf 卡、ic 卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费 系统的业务工作进行模拟演练。10 月份收费工作全面展开后，热用户集中在短期内踊跃缴 费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍然尽职尽责，按照公司的要求，收缴热 费，微笑面对每一位用户，对热用户的 rf 卡、ic 刷新，打印票据，保证用户缴费和票据 完全一致，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一致，出主 意、想办法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时 问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，根据 公司领导的安排，积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同 志们在工作中认真负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和计划经营科的员工一起加班 加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准， 按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实， 微机录入。同时在供热宣传方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难 度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，服务大厅。
2、全体员工从内弱素质，外树形象抓起，向群众宣传供热方面的科学知识，并搞好 答疑和表述工作。通过宣传，违规用冷或蓄意举报、蓄意扣费的有所增加，用户“依法用 热，按时交费”的意识有所提高。
三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作。
服务大厅始终秉持“宁可自己麻烦多次，不想用户麻烦一次”的服务理念。在服务大 厅人员太少，工作任务轻的情况下，全体员工仍然紧绷一条线，群策群力，全力以赴没收 热费。在服务大厅，人人明晰岗位职责，任务层层水解，构成人人存有压力，人人存有动
力工作氛围，一致严苛把不好收费第一关，对于存有扣费的用户追回历年扣费，对于存有 问题的用户展开冷静的答疑，为用户排忧解难，解决用户交费过程中碰到的各种问题，为 公司对外践行了较好的形象，为顺利完成收费工作打牢了基础。在这种任务轻、压力小、 问题多的情况下，服务大厅仍然维持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，并使供热 服务大厅工作跃上新台阶，截止目前，服务大厅共废旧热费 940 余万元。
服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽 然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质 量，提高员工业务能力，解决问题。珍惜工作成绩，但不骄不躁，克服各种困难，同心协 力，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，尽心尽力为公司贡献微薄力量。
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