【摘要】本文理论联系实际，从三个方面分析了在当前市场经济进一步发展的情况下，计划生育药具发放服务工作面临的新形势新任务，并对深入开展计划生育药具发放服务工作进行了总结探讨。
【关键词】药具 发放 服务 总结 探讨
计划生育药具工作是贯彻落实计划生育基本国策的重要保障，是稳定低生育水平，统筹解决人口问题的重要手段，是提高人民群众生殖健康水平，为育龄群众节育优育创造条件的重要方法。作为一名药具发放服务人员，不仅要具有责任心，有职业道德、更要有丰富的专业知识，与时俱进，不断地学习、调查研究。下面就当前计划生育药具发放服务工作的深入开展，结合我县实际，总结探讨如下：
一、药具发放服务的对象和范围
药具发放服务体系的服务对象是所有成年育龄人群。20世纪70年代我国确定计划生育基本国策，基于当时的历史条件，计划生育药具免费发放的服务对象和范围，一直局限在“已婚育龄妇女”范畴。但随着社会、经济和文化的不断发展，广大育龄群众的避孕节育和生殖健康需求也在不断发生变化，作为落实计划生育基本国策的重要物质保障和计划生育基本公共服务项目之一，药具免费发放服务的对象和范围也应与时俱进，作出相应调整，即从“已婚育龄妇女”拓展为所有“育龄群众”，即所有成年育龄人群全覆盖。所有成年育龄人群，人人都有免费获得计划生育药具的权益。
二、药具发放服务的内容
1.根据国家政策，实行计划生育的育龄夫妻在户籍地或者现居住地可以免费获得计划生育药具，享受计划生育药具发放服务。我们应充分发挥大众媒体的作用，广泛宣传国家免费发放药具政策，大力普及避孕节育、优生优育，避免非意愿妊娠、预防艾滋病/性传播疾病传播等生殖健康科普知识，注重加大对新型药具的宣传力度，培养药具免费发放公共服务的公益形象。
2.介绍相关的避孕知识。一是育龄群众在选择前先介绍现有避孕方法的禁忌症，适应症。二是提供正确的避孕方法。为了避免服务对象因错误地使用避孕药具而损害健康，计划生育药具管理服务人员要向服务对象详细地介绍避孕知识。三是加强与服务对象信息交流。服务对象通过与计划生育药具管理服务人员之间的信息交流，可以使服务对象对药具的副作用有所认识并予以正确对待，对药具不良反应有所关注，一旦发生时会及时向药具服务人员反馈，以寻求最佳解决途径。
3.提供足够的避孕方法。根据群众对药具产品的实际需求，提供丰富多样的避孕方法，满足不同人群、不同避孕目的的需要。根据服务对象的健康状况、劳动强度及其所处的生理时期和婚育阶段，提供有针对性的咨询和服务，尽量让服务对象能从几种适合自己的方法中进行选择，指导服务对象知情选择安全、有效、适宜的避孕节育方法。
4.建立良好的人际关系。服务对象选择和使用避孕方法的自信心，对计划生育药具服务工作满意与否，‘在很大程度上受到人际关系的影响。计划生育药具管理服务人员应富于同情心、平易近人。诚实可信，并在服务中，要保护服务对象的隐私，维护他们的尊严，采取平等心相待的态度。
三、药具发放服务管理
1.加强药具发放队伍能力。面对新时期人口和计划生育工作的要求，随着计划生育药具工作改革的不断深入，我县计划生育药具干部队伍存在一些急待解决的矛盾和问题，我们要努力改变这种状况。一是积极创造条件，改善药具工作专业技术队伍的人员结构，重点充实具有医学、药学等相关专业学历和一定管理能力的专业技术人员。二是加强业务培训，要制定年度培训计划，对药具管理服务人员进行政策理论、业务技术、职业道德培训教育，县区级每年对辖区内药管员进行1～2次培训，培训内容要有针对性，注重实际效果。
2.创建扩大药具发放服务网点。药具发放网点的建设是我们药具服务工作的重要内容，没有发放网点，药具服务无从谈起。一城镇育龄人群（包括流动人口）的药具免费发放。整合社会资源，创新药具发放模式，建立药具免费发放绿色通道，充分利用社区服务、物业管理、群众团体、医疗卫生等社会资源，扩大药具服务半径，形成“多网点、宽渠道、均等化、全覆盖”的大格局。推进“药具易得工程”和“优质服务工程”，树立“为民意识”和“品牌意识”，走“特色路”，打“便民牌”，开、“直通车”，推进药具进机关、厂矿、宾馆、社区、乡村、学校、商场，药店、公厕，工地的“十进工程”。以政府购买服务的形式，与药店、超市，便利店等合作，设立便民服务网点。借助网络、电信资源，建立自助式发放网点和网络发放网点，提供隐秘性全天候服务，促进社会化药具发放服务模式的形成，努力提高药具发放的覆盖率。二农村育龄人群的药具免费发放。将药具服务纳入人口和计划生育优质服务工作之中整体推进。结合“婚育新风进万家”“创建幸福家庭”等活动，送避孕药具，送技术指导、送生殖保健知识、送随访服务，向育龄群众提供个性化指导和人性化服务，拓宽服务范围，推广特色服务，使药具易得、及时和便捷，有效提高育龄群众避孕药具知晓度、易得性和药具工作满意度。
3.建设药具业务运行平台。为打造自助发放计生药具网络信息化管理新模式，在县乡社区计生服务站安装“一证通”刷二代身份证免费发放机，建立药具发放管理信息监测系统平台，利用该平台，实时监控药具发放机的运行状况，发现问题及时督促、及时检查、及时处理。把责任落实到个人，依托发放管理信息系统平台，把人对药具的管理最大便利化，使人、机器、药具连接在一起，改变了以往靠放置药具柜、药具箱、药具架以及派专人背药箱走访发放药具的粗放式服务模式。这种“人机互动白助式计划生育药具服务管理新模式”，能够最大程度地延伸服务触角，实现24小时向育龄群众提供自助式药具与信息的一站式服务，提高药具服务管理的社会化，信息化水平。
随着工作的进一步开展，我们应不断深入调查研究，认真总结探讨；加强学习，不断提高自身素质，使我县的计划生育药具发放服务工作做的更好。
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