银行文明创建工作汇报材料 银行(yínháng)文明创立(chuànglì)工作汇报材料(cáiliào)工商银行支行在被授予(shòuyǔ)省级文明单位。近年来，在市分行党委的正确指导下面是小编为大家整理的银行文明创建工作汇报材料 ,供大家参考。
银行(yínháng)文明创立(chuànglì)工作汇报材料(cáiliào)
工商银行支行在被授予(shòuyǔ)省级文明单位。近年来，在市分行党委的正确指导(zhǐdǎo)下，在县文明办、市分行党委宣传部的直接帮助指导下，我行的创立工作又有新的开展。员工队伍素质、效劳才能、效劳程度和效劳质量明显进步，社会形象和市场竞争力也上了一个新台阶，促进了各项业务的快速开展，截止12月末，全行存款余额23亿元，贷款余额29.5亿元，特别是近两年，存贷款业务保持15—20%的高速增长率，稳固了工行在同业市场竞争中的领先地位。
我行的文明创立工作，主要做到四个加强：
一、加强组织指导，营造创立气氛
几年来，我行非常重视两个文明建立，始终坚持两手抓两手都要硬的方针，将创立工作纳入重要议事日程，通过文明创立推动全局、带动全局工作。支行调整充实了文明创立指导小组，不断健全完善了我行两个文明建立组织网络，形成了一把手亲自抓，党政工团协作抓，办公室详细抓，各部门互相配合抓的工作机制。支行每年屡次召开专题会议，研究部署我行两个文明建立工作各阶段内容和方案，并将精神文明建立指标量化到各项详细工作中，从而使精神文明建立由“软任务〞变成了“硬指标〞，成为评价一个部门工作成绩和干部业绩的主要根据，助推业务的持续开展。
明确创立目的，年年跃上新台阶。在近年来的创立工作中，我行先后荣获“文明机关〞、“卫生先进单位〞、“五星级职工之家〞“五好党支部〞等荣誉称号，在湖州市银监局等级行考核中成为商业银行中唯一的“一等行〞，支行党建工作被省工行列为重点联络行，下辖长海路支行多年保持全国级“巾帼建功示范岗〞荣誉称号，支行营业部被省分行授予“文明示范窗口〞、“优秀理财网点〞，从而，使我行的创立工作年年跃上一个新的台阶。
营造人人参与的创立气氛，支行通过召开职工大会、行务会等形式，加强宣传教育，强化全行员工的文明创立意识，在全行开展了打造“四张名片〞主题活动。同时在新闻媒介上做好宣传报道，在支行开拓宣传橱窗和“简讯〞，通过办公局域网络向全行员工进展广泛宣传发动。通过宣传、教育，在全行营造了一个良好的文明创立气氛，使全行员工进一步进步认识、积极参与、共同努力，为我行两个文明建立的开展做奉献。
二、加强思想教育，进步队伍素质
我行始终坚持“以人为本、实在进步队伍素质〞的工作思路，积极推进学习型银行建立，努力进步队伍整体素质，促进了两个文明建立活动的深化开展。
1、抓好支行指导班子自身建立。以“团结、廉洁、开拓、高效〞作为支行班子建立的目的，要求班子成员做到四个带头：带头学习，带头讲党性，带头撰写调研文章，带头做好市场拓展，帮助指导基层工作。支行班子坚持每周工作例会，通过抓指导班子的自身建立，有效进步了指导班子凝聚力、战斗力，在我行的改革开展中发挥了模范带头作用。
2、抓好员工(yuángōng)队伍素质建立(jiànlì)。为调动(diàodòng)全行党员创立(chuànglì)积极性，支行进一步加强(jiāqiáng)了党员教育，建立了“业余党校〞，推出了“党员承诺制〞，组织开展党员奉献日、劳动竞赛和结对扶贫帮困等活动，努力进步党员的自身素质，在创立中发挥党员的先锋模范带头作用；在员工教育方面，我行建立了文明学校、教育培训基地，推出了教育培
训学分制管理，实行每周一次集中学习，定期进展全行业务技能测试，在开展员工业务培训和技能训练的同时，支行高度关注员工思想教育，按照?公民道德建立施行纲要?，在全行大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、节俭自强、敬业奉献〞的20字根本道德标准，在全行开展以“知荣辱、行礼仪、讲节约、守规章、促和谐〞为主要内容的社会主义道德教育和文明礼仪“向我看齐〞的职业道德理论活动，引导广阔员工知荣知耻从我做起，从身边做起，从点滴做起，把“八荣八耻〞转化为自觉行动，增强了广阔员工的责任感、紧迫感、危机感。
3、抓好廉政建立，坚持公创办事制度。一是加强党风廉政建立，每季开展党风廉政建立的检查考核，做到廉政教育常抓不懈，警钟长鸣。二是建立了中层以上干部廉政管理台帐，进一步健全、标准指导干部廉洁从政的监视机制，实在增强廉洁自律意识，严格执行各项政策、纪律、规章制度。三是积极推行决策民主化、公开化，行指导经常深化实际，调查研究，走群众道路，与离退休干部、一线员工广泛谈心，理解员工的思想、工作和生活情况，倾听员工的意见和建议。同时让广阔员工通过合理化建议等活动，主动参与管理活动，关心我行的各项事务，增加办事透明度和公开性。支行通过职工大会、计算机公文阅读平台等形式，实行行务公开，公开本行经营情况及重大事项决策结果；公开与职工亲密相关的事项；公开本行财务管理制度。四是大兴艰辛奋斗之风，节俭办行，努力降低各项经营管理费用支出。
三、加强管理，努力进步创立质量
我行在创立活动中，不断地深化人事分配制度改革，强化内部管理，努力进步创立质量。
1、进一步加大改革力度，增强开展动力。一是在支行营业网点全
面实行综合柜员制，建立了柜员等级考试考核管理方法和统一的柜员等级薪酬制度，实行固定工资按柜员等级，绩效工资看岗位奉献，合理拉开收入差距，充分调发动工的工作积极性，进步工作效率。二是在网点全面推行营业经理制，确保了营业网点的现场管理和制度执行、效劳标准的标准、准确和统一。三是进展支行内设机构改革，按现代商业银行经营管理要求，将内设机构整合为两个，精简了机构和人员，进步劳动效率。初我行在岗人员175人，到目前止，全行在岗人员136人，净减少39人。
2、抓好标准(biāozhǔn)化管理(guǎnlǐ)，建立“大内控〞工作机制。我行不断完善内控外防工作机制，明确(míngquè)管理是开展(kāizhǎn)的根底(gēndǐ)和重要环节，努力使内控管理工作经常化、标准化、正常化，实在进步全行整体管理程度，遏制案件事故的发生。一是积极开展依法合规大检查、“三排查、三严防〞“四主动〞主题教育、“案件专项治理重点检查〞和“治理商业贿赂专项检查〞活动。二是标准内控工作机制，每年组织一次全面的内控评价考核，支行班子向市分行的内控工作述职，各部门向支行内控委的内控述职，不断完善规章制度，并建立健全岗位责任管理制度，把抓“三道防线〞的重点放在指导层、管理层和操作层岗位责任制的落实上，进一步健全我行管理体系。三是以强化防案分析会制度和员工行为动态管理为载体，开展管理人员履职履责检查，实在加强案件防范，实在把各项规章制度落到实处。四是继续抓好“三防一保〞工作，强化对营业网点的管理，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，保障全行平安经营。
3、进一步进步资产质量和经营效益。一是将进步信贷资产质量工作与文明单位创立工作紧紧结合起来，进一步加强贷款风险控制，进步信贷资产质量，确保不良率在1%以下低位运行。二是严格财务管理，控制经营本钱，压缩费用支出，盘活闲置固定资产，进步经营效益。三是积极调整业务构造，大力开展中间业务、中小企业贷款及个人贷款业务，不断进步经营收益。
4、强化效劳标准化建立，进一步进步全行综合效劳程度。认真抓好指导为员工、二线为一线、全行为客户效劳的三个层次管理，严格按照标准化效劳标准不断深化优质文明效劳。我行在临柜窗口开展了来有迎声、问有答声、去有送声的“三声〞效劳；各营业网点建立了三会〔晨会、周会、月会〕制度；支行建立了节假日行长巡查制度和优质文明效劳检查小组定期检查制度。同时，按照县委机关作风建立要求，结合我行效劳行业特点，支行认真研究了转变作风的工作意见，在全行开展“作风建立年〞和〞树新形象、创新业绩〞主题理论活动。大力开展指导下基层效劳活动，实行首问负责制、承诺效劳制、效劳投诉限时督办制；开展了客户满意度问卷调查，自觉承受效能监视和群众监视；经常组织业务人员深化社区、工业园区开展金融效劳宣传、反假币宣传和工行产品推介活动，支行指导定期走访客户，召开客户座谈会等，认真听取广阔客户对金融效劳的需求，虚心听取客户对我行效劳的意见和建议。与此同时，在全行开展争创“文明示范岗〞活动，进展示范效劳，树立典型，带动全行两个文明建立活动广泛深化地开展。如我行营业部理财中心的文明效劳，不仅受到了广阔客户的称赞，而且被评为全省工行系统十大“优秀理财网点〞。期间，我行涌现了许多好人好事，如北城分理处柜员将顾客取款时遗忘在柜台上的一万元钱想方设法归还顾客，长海支行柜员积极退还客户长款3000元等事迹。这些，促进了我行业务开展，树立了工行良好效劳形象。
四、加强文明共建工作，推进企业文化建立
1、我行(wǒxínɡ)实在(shízài)将文明(wénmíng)创立(chuànglì)工作(gōngzuò)与全县“四张名片〞创立、军民共建、社区共建、挂钩乡镇〔村〕共建结合起来，积极参与社会公益事业建立，做好文明建立、困难帮扶和“春蕾〞结对活动，力所能及地出资为社区办实事，为困难户捐款捐物，组织员工参加“爱心一日捐〞和省分行组织的“工行员工爱心帮扶〞捐款活动，近两年先后捐资5万余元。
一是将文明创立活动融入社区、融入城市精神文明建立大环境中。我行积极参加体育场社区、米行弄社区的共建活动，一方面利用单位有利的条件，积极为社区活动提供方便，如提供会议室、支持适当的活动经费等。另一方面，那么积极组织员工进入社区开展“金融理财宣传咨询活动〞，与社区开展“八荣八耻〞教育知识竞赛活动，积极参加社区责任区街道巡查、节假日巡查活动，组织党员和共青团员到体育场社区清扫卫生、清理死角，使该社区更加整洁、亮丽。
二是结合业务特色，积极送金融效劳下乡，支持新农村建立。我行组织人员到乡镇进展反假币宣传；配合招商引资，到乡镇工业园区进展金融知识宣传咨询；积极营销电子银行和支付结算产品，将工行的效劳向农村延伸，为新农村建立提供金融支持。
三是积极参加地方党政帮困扶贫活动。积极参与挂钩村章滨村文明共建，在节假日、在台风天走访困难户，实在做好结对困难户的扶贫救助工
作；支行下辖营业网点积极参加“春蕾方案〞献爱心活动，结对资助贫困学生。
2、坚持开展文明细胞活动，文明创立言之有物。支行推出了“文明行员〞、“文明科室〞、“五好文明家庭〞以及“文明窗口〞“效劳明星、营销先锋、内控卫士、管理能手〞等评选活动，继续在全行开展“巾帼建功文明示范岗〞创立和“青年文明号〞创立活动。同时，坚持全心全意为人民效劳的宗旨，努力为职工办好事、办实事，改善员工工作环境和条件，为员工解决生活上的困难，努力营造和谐温馨的工行大家庭，大力开展丰富多彩、安康有益的文体活动。积极组织员工学习参观，举办联欢晚会，举办职工运动会，在重大节日期间开展球类、拔河、“红五星〞等比赛活动，组织员工开展“三八〞妇女登山活动、组队参加县里的登山活动、湖州市分行“身边的优秀共产党员〞演讲比赛、“内控知识竞赛〞和市分行职工运动会、春节联欢会等，并在屡次比赛中获奖。同时，我行积极关心困难职工的生活，为他们办实事、送温暖，认真解决他们的实际困难。通过全行上下的共同努力，员工们以行为家，敬业爱岗，涌现出了全县“十佳文明市民〞“好军嫂〞徐菁等先进典型。
我行在两个文明建立活动中获得了可喜成绩。但是，与一些先进单位相比，还有一定的差距。今后，我行要继续深化学习、贯彻执行十七大精神，继续推进我行的创立工作，坚持与时俱进，不断创新，全力推进两个文明的协调开展，积极争创全国级文明单位。
内容总结
（1）银行文明创立工作汇报材料
工商银行支行在被授予省级文明单位
（2）一是积极开展依法合规大检查、“三排查、三严防〞“四主动〞主题教育、“案件专项治理重点检查〞和“治理商业贿赂专项检查〞活动
（3）认真抓好指导为员工、二线为一线、全行为客户效劳的三个层次管理，严格按照标准化效劳标准不断深化优质文明效劳
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